答案:A
A. 1份
B. 2份
C. 3份
D. 4份
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
A. 减价票
B. 空闲席位
C. 无座
D. 标记旅客
A. 铁路工作证
B. 出差证明、卡片
C. 出差证明
D. 签证卧铺票
解析:有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。