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普速列车(值班)员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站(台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:天花板(顶棚)、板壁、()、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,无尘无垢,缝隙无杂物。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生个别车厢空调故障,列车调整能力不足时,列车长应打开故障车厢和相邻车厢端门及车内的活动车窗通风,保持车厢空气流通,并适当调整相邻车厢()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时,列车长应提前通知给水作业站,说明车厢号,给水作业站应做好重点补水工作。
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上海局集团有限公司安全风险问题,作业类问题分为安全红线(H类)、()(M类)、A类、B类、C类共五类。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,对已经控制的违法、犯罪嫌疑人,应当及时移交车站客运人员。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,在列车运行中,如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,由车辆乘务员做好防护。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()和微信公众号二维码。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐料、商品有检验、()制度,采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:到站前要做好(),组织下车旅客到车门口处等待。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站(台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

答案:A

普速列车(值班)员理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:天花板(顶棚)、板壁、()、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,无尘无垢,缝隙无杂物。

A. 灯罩

B. 连接处

C. 地板

D. 边角

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生个别车厢空调故障,列车调整能力不足时,列车长应打开故障车厢和相邻车厢端门及车内的活动车窗通风,保持车厢空气流通,并适当调整相邻车厢()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时,列车长应提前通知给水作业站,说明车厢号,给水作业站应做好重点补水工作。
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上海局集团有限公司安全风险问题,作业类问题分为安全红线(H类)、()(M类)、A类、B类、C类共五类。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,对已经控制的违法、犯罪嫌疑人,应当及时移交车站客运人员。

解析:应当及时移交车站铁路公安派出所。

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,在列车运行中,如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,由车辆乘务员做好防护。

解析:这道判断题的题干涉及到《铁路客运非正常情况应急处置办法》的具体规定,主要关注的是列车运行中遇到车门无法正常关闭的情况时,车辆乘务员的应对措施。
首先,我们来分析题干中的关键信息:
1. **列车运行中**:这是一个特定的场景,指的是列车在正常行驶过程中。
2. **车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭**:这里强调了“现场确认”,即乘务员在实际操作中发现了问题。
3. **由车辆乘务员做好防护**:这部分是题干的核心,涉及到乘务员在发现问题后应采取的措施。
接下来,我们来看选项:
- **A: 正确**:如果选择这个选项,意味着认为乘务员在确认车门无法正常关闭后,确实应该做好防护。
- **B: 错误**:如果选择这个选项,意味着认为乘务员在这种情况下的应对措施并不是做好防护。
根据题目给出的答案是 **B: 错误**,这表明在《应急处置办法》中,乘务员在确认车门无法正常关闭后,可能需要采取其他措施,而不仅仅是做好防护。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明。
想象一下,你正在乘坐一列火车,突然你发现车门无法关闭。此时,作为乘务员的你需要迅速判断情况。如果你只是站在一旁做好防护,而不采取进一步的措施,比如通知司机、检查车门故障、或者引导乘客到安全区域,这可能会导致安全隐患,甚至影响到列车的正常运行。
在这种情况下,乘务员的职责不仅仅是防护,更重要的是要采取有效的应急措施,确保乘客的安全和列车的正常运营。这就是《应急处置办法》所强调的内容。
### 总结

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()和微信公众号二维码。

A. 铁路12306手机客户端

B. 12306

C. (区号+电话号码)

D. 铁路12306

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐料、商品有检验、()制度,采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

A. 复查

B. 签收

C. 复检

D. 审核

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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:到站前要做好(),组织下车旅客到车门口处等待。

A. 车内通告

B. 车内卫生清扫工作

C. 提前疏通车内通道

D. 锁闭厕所

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