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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

答案：A

普速列车（值班）员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》规定，办理客运业务的旅客列车（动车组列车除外）未完全停靠站台，如确认已开部分车门，站、车应密切配合，停止旅客乘降及行邮作业，列车乘务员关好并看护车门，经列车长确认全列已关闭车门并看守后，由列车长通知客运值班员，由客运值班员报告车站值班员
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性， 不一致的，按票证不符处理。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，铁路站车工作人员可通过（）联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，遇多人集体横越线路（正线）时，如何通过？
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：铁路运输企业责任中客运部门责任分为（）和列车责任。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定： 站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备手机定置盒（手机保管袋），并明确定置盒的摆放位置。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（）停车的请求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

A. 易于存放

B. 易于保质

C. 丰富多样

D. 优质

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，铁路站车工作人员可通过（）联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

A. 客运管理信息系统站车客户端

B. 手机

C. 实名制验证系统

D. 售票系统

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。

解析：除转乘外，中途下车无效。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定： 站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备手机定置盒（手机保管袋），并明确定置盒的摆放位置。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（）停车的请求。

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

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