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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

答案：A

普速列车（值班）员理论题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李每件的最大重量为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6677-f3a4-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：软卧乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和（）。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（ ）给他人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-9975-3a97-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车员放客作业时，做好车门口（ ），核验乘车信息，引导旅客上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-9963-f9c8-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6629-d194-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每张车票允许托运行李的重量为（），行李中有轮椅为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6678-bfc1-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。
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《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a8ad-1c2a-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

答案：A

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李每件的最大重量为（）。

A. 10kg

B. 20kg

C. 50kg

D. 100kg

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：软卧乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和（）。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（ ）给他人。

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车员放客作业时，做好车门口（ ），核验乘车信息，引导旅客上车。

A. 乘车

B. 安全宣传

C. 重点帮扶

D. 验票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-9963-f9c8-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

A. 20时至次日6时

B. 21时至次日7时

C. 22时至次日7时

D. 20时至次日8时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6629-d194-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每张车票允许托运行李的重量为（），行李中有轮椅为（）。

A. 20kg,50kg

B. 20kg,75kg

C. 50kg,70kg

D. 50kg,75kg

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-660e-bae4-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

A. 较大

B. 二等以上

C. 三等以上

D. 所在地有医疗条件的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-66ab-fd81-c057-47291d003a00.html
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《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
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