答案:A
A. 果断使用人力制动机
B. 应迅速果断使用紧急制动阀停车
C. 使用对讲机呼叫列车长
D. 使用对讲机呼叫乘警
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
解析:软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A. 站长
B. 业务管理部门
C. 上级主管部门
D. 值班站长
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 代售点