答案:铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任;旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
答案:铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任;旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
A. 蝇
B. 蚊
C. 鼠
D. 蟑螂
解析:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客
A. 承担道歉责任
B. 书面道歉
C. 道歉但不予赔偿
D. 承担赔偿责任