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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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单选题

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16. 当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用( )。

A、　不知道,问别人去

B、　对不起,这项工作不属于我们的职能范围,请到XX部门办理好吗

C、　这个不归我管

D、　这事我管不了,你找领导去

答案：B

现代文学2018全程考试

《关于加强公益性常识性防控新冠肺炎广播宣传的通知》旅客列车（含动车组）：始发（包括折返站）播放一次，原则上途中（）播放一次，播放时机以运行超过30分钟的区间为宜，单程运行不足2小时的列车，至少播放两次。

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列车长、列车值班员必须每趟乘务终了对使用完的票据进行自审，均划检查标志，数字1代表（）。

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在新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是（），到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》本办法中规定的外界( )项点与服务质量直接相关的工作行为(不包括一般及以上服务质量问题)，均纳入服务质量积分限量考核管理范围。

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141. 对旅客的遗失物品应设法归还原主。不能判明旅客下车站时,移交()。

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《车票实名制管理办法》实名制车票票面都载有旅客姓别和有效身份证件号码。

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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。

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对连续3个月及以上无“两违”行为的职工可返还上次扣款全部金额。（）

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

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单选题

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现代文学2018全程考试

16. 当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用( )。

A、　不知道,问别人去

B、　对不起,这项工作不属于我们的职能范围,请到XX部门办理好吗

C、　这个不归我管

D、　这事我管不了,你找领导去

答案：B

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A. 每一小时

B. 每二小时

C. 每站开车前

D. 每站开车后

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列车长、列车值班员必须每趟乘务终了对使用完的票据进行自审，均划检查标志，数字1代表（）。

A. 正班列车长

B. 副班列车长

C. 主列车值班员

D. 辅列车值班员

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在新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是（），到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。

A. 到建党一百年时，全面建成小康社会

B. 到建党一百年时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会

C. 到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化国家

D. 到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国

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A. 对

B. 错

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A. 信息

B. 投诉问题

C. 考核

D. 预警

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141. 对旅客的遗失物品应设法归还原主。不能判明旅客下车站时,移交()。

A. 　始发站

B. 　列车终点站

C. 　客运段

D. 　路局

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《车票实名制管理办法》实名制车票票面都载有旅客姓别和有效身份证件号码。

A. 对

B. 错

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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。

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对连续3个月及以上无“两违”行为的职工可返还上次扣款全部金额。（）

A. 对

B. 错

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

A. 对

B. 错

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