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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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37. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

A、　2

B、　2.5

C、　3

D、　3.5

答案：D

现代文学2018全程考试

顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，( )通过广播公开道歉。

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

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26. 组织乘务人员相对方向进行核票,登记公免票人员的( )、乘车区间。

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女职工在孕期、产期、哺乳期，用人单位可以解除劳动合同。（）

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86. 告知旅客会客时间不得超过( )分钟,会客人数不超过2人。

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线路中断列车停止运行，可以向旅客做出超出工作范围内的各承诺。对反应强烈的旅客要采取措施防止过激行为。（）

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班组更换主值班员或主值班员发生替班，票据、账目不清的接收人可拒绝接收，任何人不得强求接替。

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铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。（）

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餐车备有（）、餐巾纸、（）、（），每个餐桌备有调味品容器、（）、席位牌。

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现代文学2018全程考试

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(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

37. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

A、　2

B、　2.5

C、　3

D、　3.5

答案：D

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顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。

A. 停车中

B. 保留中

C. 起动中

D. 运行中

点击查看答案

旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，( )通过广播公开道歉。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

点击查看答案

服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 违规经营

D. 违规贩运

点击查看答案

26. 组织乘务人员相对方向进行核票,登记公免票人员的( )、乘车区间。

A. 　姓名

B. 　单位

C. 　职务

D. 　公免票号

点击查看答案

女职工在孕期、产期、哺乳期，用人单位可以解除劳动合同。（）

A. 正确

B. 错误

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86. 告知旅客会客时间不得超过( )分钟,会客人数不超过2人。

A. 　5

B. 　10

C. 　20

D. 　30

点击查看答案

线路中断列车停止运行，可以向旅客做出超出工作范围内的各承诺。对反应强烈的旅客要采取措施防止过激行为。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

班组更换主值班员或主值班员发生替班，票据、账目不清的接收人可拒绝接收，任何人不得强求接替。

A. 对

B. 错

点击查看答案

铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

餐车备有（）、餐巾纸、（）、（），每个餐桌备有调味品容器、（）、席位牌。

A. 清真炊

B. 餐具

C. 托盘

D. 牙签盅

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