39. 《动车组列车服务质量规范》规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“( )”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A. 绿

B. 红

C. 白

D. 黄

A. 旅客和自身

B. 旅客和物品

C. 旅客和财务

D. 旅客和列车

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 全价票价

B. 半价票价

C. 学生票价

D. 儿童票价

A. 主管收入队长

B. 收入科长

C. 收入地面值班员

D. 列车长

A. 对

B. 错

A. 2

B. 4

C. 25

D. 35

A. 离岗培训

B. 预警提示

C. 处罚

D. 考核

A. 　旅客朋友

B. 　旅客同志们

C. 　各位朋友

D. 　同志们

A. 手制动机装置

B. 紧急制动装置

C. 自动制动机装置

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 超过2分钟

B. 超过3分钟

C. 超过4分钟

D. 超过5分钟