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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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单选题
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60. 《动车组列车服务质量规范》规定:厕所锁闭时,为( )的旅客提供方便。

A、 特殊情况急需使用厕所

B、 急需使用厕所

C、 着急使用厕所

D、 重点

答案:A

现代文学2018全程考试
保证全党服从中央,坚持党中央权威和集中统一领导,是党的思想建设的首要任务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b37308e6-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(8)站、车工作人员( )与旅客、货主发生争执造成不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40880f28-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入( )信息管理,采取限制购票措施。告知过程应使用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e092aa2b-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准:发生暴力伤人事件时,车厢列车员立即使用( )停车的同时,通知乘警、列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a482e6-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应( )安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ca0432-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c35b2e-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,列车受阻时,列车长会同( )迅速查明情况,详细掌握列车基本情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08460e36-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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班组票据柜内,可以存放值班员钱包。( ) 班组票据柜内,严禁存放个人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a46008d0-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车对持“挂失补”车票的旅客要求越站的,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092afe3-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8f26d573-f942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

60. 《动车组列车服务质量规范》规定:厕所锁闭时,为( )的旅客提供方便。

A、 特殊情况急需使用厕所

B、 急需使用厕所

C、 着急使用厕所

D、 重点

答案:A

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现代文学2018全程考试
相关题目
保证全党服从中央,坚持党中央权威和集中统一领导,是党的思想建设的首要任务。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b37308e6-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(8)站、车工作人员( )与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

A. 在学习中

B. 在生活中

C. 在工作中

D. 在乘务中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40880f28-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入( )信息管理,采取限制购票措施。告知过程应使用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。

A. 铁路旅客网

B. 铁路旅客

C. 铁路旅客失信

D. 铁路旅客信用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e092aa2b-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准:发生暴力伤人事件时,车厢列车员立即使用( )停车的同时,通知乘警、列车长。

A. 手制动机

B. 紧急制动阀

C. 自动制动机

D. 报警装置

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《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应( )安排。

A. 重新

B. 积极

C. 重新妥善

D. 积极妥善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ca0432-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。

A. 耐心细致

B. 尊重旅客

C. 准确答复

D. 真诚道歉

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旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,列车受阻时,列车长会同( )迅速查明情况,详细掌握列车基本情况。

A. 乘警、车辆乘务员、机车乘务员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08460e36-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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班组票据柜内,可以存放值班员钱包。( ) 班组票据柜内,严禁存放个人物品。

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a46008d0-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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列车对持“挂失补”车票的旅客要求越站的,不予办理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092afe3-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应( )。

A. 严禁乘车

B. 驱除候车室

C. 进行劝阻

D. 给予处罚

E.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8f26d573-f942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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