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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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254. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(9)违反国家和铁路有关收费标准、规定、()造成较大不良影响的。

A、　乱收费

B、　违章收费

C、　乱收费、乱加价

D、　乱加价

答案：C

现代文学2018全程考试

紧急停车信号是一长三短声。（）

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根据收入工作通报（2019）第24期对接续车票单张票价不足2元的接续车票，（）。

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164. ( )铁路被称为在禁区建成的铁路。

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120. Y778次是临时旅客列车。

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视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。

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（）是由于电气设备内部的绝缘故障，而造成其外露可导电部分可能带有危险电压，当人员误接触到设备的外露可导电部分时，便可能发生触电。

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将（）管向供电线路方向喷射，保洁人员不得采用向车体上部喷水方式冲刷车体。

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为加强列车车厢温度管控，最大限度降低旅客列车运营成本，空调列车在在确保列车环境温度质量标准的同时，应根据车内（）情况，随时注意（）车内温度，并积极向旅客宣传，（），避免热源外泄或热气进入车内造成（）浪费。

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有效的处理旅客投诉要（）。

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补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

254. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(9)违反国家和铁路有关收费标准、规定、()造成较大不良影响的。

A、　乱收费

B、　违章收费

C、　乱收费、乱加价

D、　乱加价

答案：C

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紧急停车信号是一长三短声。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

根据收入工作通报（2019）第24期对接续车票单张票价不足2元的接续车票，（）。

A. 不予接续营销奖励

B. 单张奖励10元

C. 单张奖励5元

D. 单张奖励2元

点击查看答案

164. ( )铁路被称为在禁区建成的铁路。

A. 　南疆铁路

B. 　粤海轮渡

C. 　包兰铁路

D. 　成昆铁路

点击查看答案

120. Y778次是临时旅客列车。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。

A. 信号旗

B. 信号灯

C. 火炬

D. 响墩

点击查看答案

（）是由于电气设备内部的绝缘故障，而造成其外露可导电部分可能带有危险电压，当人员误接触到设备的外露可导电部分时，便可能发生触电。

A. 间接接触触电

B. 跨步触电

C. 直接接触触电

D. 电场伤害

点击查看答案

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将（）管向供电线路方向喷射，保洁人员不得采用向车体上部喷水方式冲刷车体。

A. 水

B. 铁

C. 塑料

D. 胶皮

点击查看答案

A. 温度

B. 调控

C. 随手关门

D. 燃油

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有效的处理旅客投诉要（）。

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

解析：

点击查看答案

补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

A. 对

B. 错

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