20. 《动车组列车服务质量规范》规定:与旅客走对面时,主动让路,面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 制止

B. 消除危险

C. 不要求赔偿

D. 要求赔偿

A. 残疾人折叠式轮椅

B. 手提包

C. 行李卷

D. 食品

A. 票据A兜

B. 票据B兜

C. 乘务包

D. 票据袋

A. 全程金柜的管理

B. 票据保管

C. 票据明细账登销

D. 缴款

A. 　轻微伤却失去意识

B. 　眼睛周围、鼻子、耳朵有出血现象

C. 　受伤后发生恶心、呕吐

D. 　产生痉挛、麻痹、语言障碍

A. 对

B. 错

A. 硬座客票、加快票和空调票

B. 软硬座客票、加快票和空调票

C. 客票、加快票和空调票

A. 对

B. 错

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4