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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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35. 《动车组列车服务质量规范》安全使用电源,正确使用电器设备。

A、　对

B、　错

答案：A

现代文学2018全程考试

餐车自制品餐料采购，始发必须在（）上货。

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《铁路客运运价规则》享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。

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勇于自我革命，从严管党治党，是我们党最鲜明的品格。必须以党章为根本遵循，把党的政治建设摆在首位。（）

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车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）车门。

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旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（）和车站客运人员报告。

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

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站车工作人员在处置时，可不通过书面或口头方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
站车工作人员在处置时，应通过书面或口头方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

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党的领导主要是政治、思想和群众工作的领导。（）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本部分为普速铁路部分，适用于160km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。

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旅客列车发生大面积晚点，严禁向旅客做出超出工作范围内的（）。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

35. 《动车组列车服务质量规范》安全使用电源,正确使用电器设备。

A、　对

B、　错

答案：A

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餐车自制品餐料采购，始发必须在（）上货。

A. 外包公司库房

B. 旅服车间库房

C. 有许可证的超市

D. 指定上料点

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《铁路客运运价规则》享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。

A. 原票价

B. 硬座半价

C. 软座半价

解析：

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勇于自我革命，从严管党治党，是我们党最鲜明的品格。必须以党章为根本遵循，把党的政治建设摆在首位。（）

A. 正确

B. 错误

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车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）车门。

A. 值乘区域

B. 出场侧

C. 监管区域

D. 出场车厢

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A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员

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A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

解析：

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A. 对

B. 错

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党的领导主要是政治、思想和群众工作的领导。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本部分为普速铁路部分，适用于160km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客列车发生大面积晚点，严禁向旅客做出超出工作范围内的（）。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。

A. 服务

B. 解释

C. 行为

D. 各类承诺

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