A. 　同为上行文

B. 　同为下行文 C行文方向不同 D、行文规则相同

D. 　行文规则相同

A. 　不找借口

B. 　积极的思考方式

C. 　热情

D. 　坚持

A. 　主动学习,持续学习

B. 　谦虚学习,善于学习

C. 　持续学习,空杯学习

D. 　谦虚学习,强化学习

A. 　客户

B. 　企业

C. 　员工

D. 　生活

A. 　顺畅沟通

B. 　得到有效回馈

C. 　让对方开心

D. 　让对方理解

A. 　优势

B. 　劣势

C. 　机会

D. 　威胁

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

A. 　我无能为力

B. 　让我们尝试其他可能性

C. 　他令我非常生气

D. 　要是……就好了

A. 　3

B. 　4

C. 　5

D. 　6

A. 　人力资源与培训

B. 　安全

C. 　自我管理与执行力

D. 　服务理念与技能