A. 　征询式的问

B. 　开放式的问

C. 　服务性的问

D. 　专业性问题

A. 　过去不等于未来

B. 　复杂的事情简单做

C. 　做事先做人

D. 　保持积极心态

A. 　头也不抬地记录

B. 　保持眼神交流

C. 　点头微笑

D. 　示意周围安静

A. 　员工管理部

B. 　员工关系部

C. 　招聘部

D. 　薪酬考核部

A. 　延缓解决

B. 　迅速解决

C. 　思考而非困扰

D. 　设定时间解决

A. 　目标管理法

B. 　360度考核法

C. 　平衡计分卡

D. 　直接排序法