A. 　激发受训人了解工作程序的兴趣

B. 　拉近距离,产生好感

C. 　帮助员工做心理准备工作,让他了解将要学做的是重要的

D. 　有利于引导受训人提出问题

A. 　有礼貌拒绝

B. 　给予对方合理建议

C. 　给予清晰解释

D. 　态度友好

A. 　最近专注时间段

B. 　最佳专注时段

C. 　最近番茄收成

D. 　本周目标番茄完成度

A. 　全局观念

B. 　与计划协调一致

C. 　建立客观标

D. 　切合管理人员特点

A. 　人人当老板

B. 　全网一体化

C. 　服务民生

D. 　四众模式

A. 　政企分离施行

B. 　《快递法》颁布施行

C. 　邮政体制改革

D. 　《邮政法》颁布施行

A. 　书面沟通

B. 　非语言沟通

C. 　口头沟通

D. 　电子媒介沟通

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4