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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生证、学生优惠卡或残疾军人优惠证件的优惠资质核验手续，学生票须（）乘车前办理一次，再发售学生票或残疾军人票。大专院校新生、毕业生和中、小学生按现行规定执行。

A、每半年

B、每一年

C、每学期

D、每学年

答案：D

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

列车广播员的培训、考试和日常学习由（）组织，通信段负责技术教育及操作考核，并颁发《（）》

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

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12306.cn 网站收到（）的信息后，方确认购票交易；收到支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到支付成功信息的，取消购票交易。

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列车因旅客人身伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒时，列车长应通过运行所在路局客运调度请求在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的车站停车。

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对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

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旅客伤害事故基本信息要在（）日内录入“成都铁路局旅伤管理信息系统”。

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

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中国共产党党员是中国工人阶级的有（）的先锋战士。

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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的人数核收手续费。

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持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等座席。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生证、学生优惠卡或残疾军人优惠证件的优惠资质核验手续，学生票须（）乘车前办理一次，再发售学生票或残疾军人票。大专院校新生、毕业生和中、小学生按现行规定执行。

A、每半年

B、每一年

C、每学期

D、每学年

答案：D

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列车广播员的培训、考试和日常学习由（）组织，通信段负责技术教育及操作考核，并颁发《（）》

A. 铁路局

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D. 列车广播员培训合格证

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 以职务谋私

B. 勒卡索要

C. 以车谋私

D. 违规经营

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12306.cn 网站收到（）的信息后，方确认购票交易；收到支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到支付成功信息的，取消购票交易。

A. 支付

B. 付款

C. 支付成功

D. 确认支付

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对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

A. 没收非法所得

B. 追收应当上缴的收入

C. 追还被侵占、挪用的资金

D. 移送公安机关

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旅客伤害事故基本信息要在（）日内录入“成都铁路局旅伤管理信息系统”。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A. 10°

B. 15°

C. 45°

D. 60°

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中国共产党党员是中国工人阶级的有（）的先锋战士。

A. 高尚道德情操

B. 共产主义觉悟

C. 无私奉献精神

D. 艰苦奋斗作风

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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的人数核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等座席。

A. 正确

B. 错误

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