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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，站车客运人员应当首先（）。

A、服务旅客

B、迎接检查

C、报告值班员

D、报告值班站长

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

消防控制室实行双人双岗（）小时值班制度。

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动车组正线通过时，邻靠正线的站台作业人员、行包、车辆及其他物品必须撤至站台安全线或防护栅栏内侧，并做好监控和防护。

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旅客持银通卡刷卡进出站后，自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

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票、证、人不一致的情况包括（）

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学生票限于使用（）

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站台客运人员应配备具有录音功能的无线对讲设备，日常守候频率为( )，并具备与司机通话功能。

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当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。

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以下哪种情况，原席位不返库（）。

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中国共产党在中国革命中战胜敌人的三大法宝是统一战线、武装斗争和（）。

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集团公司所属各旅客运输相关单位和部门应当树立“以人为本，旅客至上”的服务理念

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单选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，站车客运人员应当首先（）。

A、服务旅客

B、迎接检查

C、报告值班员

D、报告值班站长

答案：A

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消防控制室实行双人双岗（）小时值班制度。

A. 12

B. 24

C. 8

D. 2

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动车组正线通过时，邻靠正线的站台作业人员、行包、车辆及其他物品必须撤至站台安全线或防护栅栏内侧，并做好监控和防护。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客持银通卡刷卡进出站后，自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

A. 正确

B. 错误

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票、证、人不一致的情况包括（）

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 成年人旅客持儿童票

D. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

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学生票限于使用（）

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 普通旅客列车软卧

D. 动车组列车二等座

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站台客运人员应配备具有录音功能的无线对讲设备，日常守候频率为( )，并具备与司机通话功能。

A. 467.200MHz

B. 457.700MHz

C. 457.950MHz

D. 457.725MHz

点击查看答案

当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。

A. 应急换票

B. 合同制票

C. 打印乘车凭证

D. 售票

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以下哪种情况，原席位不返库（）。

A. 扫描退票

B. 手工退票

C. 始发改签

D. 废票

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中国共产党在中国革命中战胜敌人的三大法宝是统一战线、武装斗争和（）。

A. 党的建设

B. 思想建设

C. 政治建设

D. 文化建设

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集团公司所属各旅客运输相关单位和部门应当树立“以人为本，旅客至上”的服务理念

A. 正确

B. 错误

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