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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
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单选题
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电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。

A、作废，重新换票

B、原退，重新购票

C、作废，重新购票

D、退现金

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6233-870e-c0f9-5f4250e33800.html
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铁路法第十七条中的“实际损失”，是指因灭失、短少、变质、污染、损坏导致货物、包裹、行李（）的损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-7670-c0d7-3742932e841b.html
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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a168-c0d7-3742932e840e.html
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随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-8610-c0d7-3742932e840f.html
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《中华人民共和国民法典》规定：自然人下落不明满（ ）年的,利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-c878-c0d7-3742932e8415.html
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客运综控室与（）合并设置时，须进行物理隔断，既互不打扰又可方便联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-ad20-c0d7-3742932e8410.html
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预付款余额不足时，由受理单位及时通知客户办理预付款存入。车站对客户产生的运输费用只能抵用余额部分，不足部分客户应采用现付方式在费用产生次日12点前补交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6232-7761-c0f9-5f4250e33800.html
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动车组列车按标准配齐商务座专项服务备品，并按照专项服务流程为商务座旅客提供（）等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-bee0-c0d7-3742932e8412.html
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车厢位置指示标识应以颜色加以区别，按升序的短编组动车组与大编组、重联动车组合设，采用橘黄底黑字；按降序的大编组和重联动车组采用绿底黑字、短编组采用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a938-c0d7-3742932e840d.html
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高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，可以“先处理，后防护”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-ec20-c0d7-3742932e842b.html
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题目内容
(
单选题
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。

A、作废，重新换票

B、原退，重新购票

C、作废，重新购票

D、退现金

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
相关题目
高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6233-870e-c0f9-5f4250e33800.html
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铁路法第十七条中的“实际损失”，是指因灭失、短少、变质、污染、损坏导致货物、包裹、行李（）的损失。

A. 全部价值

B. 部分价值

C. 实际价值

D. 协商价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-7670-c0d7-3742932e841b.html
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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。

A. 铁路互联网

B. 车站售票窗口

C. 代售点

D. 自动售票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a168-c0d7-3742932e840e.html
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随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童。

A. 1.1-1.5米

B. 1.2-1.6米

C. 1.1-1.6米

D. 1.2-1.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-8610-c0d7-3742932e840f.html
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《中华人民共和国民法典》规定：自然人下落不明满（ ）年的,利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-c878-c0d7-3742932e8415.html
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客运综控室与（）合并设置时，须进行物理隔断，既互不打扰又可方便联系。

A. 站台值班室

B. 行车室

C. 消防控制室

D. 客运值班室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-ad20-c0d7-3742932e8410.html
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预付款余额不足时，由受理单位及时通知客户办理预付款存入。车站对客户产生的运输费用只能抵用余额部分，不足部分客户应采用现付方式在费用产生次日12点前补交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6232-7761-c0f9-5f4250e33800.html
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动车组列车按标准配齐商务座专项服务备品，并按照专项服务流程为商务座旅客提供（）等服务。

A. 餐饮

B. 服务用品

C. 迎送

D. 引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-bee0-c0d7-3742932e8412.html
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车厢位置指示标识应以颜色加以区别，按升序的短编组动车组与大编组、重联动车组合设，采用橘黄底黑字；按降序的大编组和重联动车组采用绿底黑字、短编组采用( )。

A. 紫底黑字

B. 紫底白字

C. 蓝底白字

D. 蓝底黑字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a938-c0d7-3742932e840d.html
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高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，可以“先处理，后防护”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-ec20-c0d7-3742932e842b.html
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