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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A、列车

B、车站

C、车务段

D、铁路局

答案：B

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A、列车

B、车站

C、车务段

D、铁路局

答案：B

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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普通行包重量，是按行李、包裹票据记载的实际重量计算，以千克整理，合并后以（ )为单位统计。

A. 千克

B. 斤

C. 吨

D. 10吨

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对违章批准和填发临时定期乘车证填发使用区段超出铁路局管范围的每张罚款（）；填发使用区段在铁路局管范围内的每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

A. 400元

B. 200元

C. 140元

D. 100元

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行李、包裹全部或部分灭失时，按行李、包裹事故处理规定进行赔偿，运费不退。

A. 正确

B. 错误

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经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在（）

A. 包裹托运单上

B. 包裹票记事栏内

C. 协议书上

D. 担保书上

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运价里程为3601KM的包裹运到期限为（）

A. 10天

B. 11天

C. 12天

D. 13天

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开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。

A. 正确

B. 错误

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在用客运电梯停用或检修时，出入口应设置 “电梯检修，暂停使用，敬请谅解”的停用标识，无需公布修复时间。

A. 正确

B. 错误

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）。

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

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售票系统中票种“团”指什么

A. 集体票

B. 团体票

C. 团体优惠票

D. 优惠票

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