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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取。

A、3

B、10

C、30

D、31

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

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售中铁银通卡时，如遇无法读写卡信息，需进行废卡处理。售票员须扫描输入卡号信息，确认无误后废卡。

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动车组乘务人员要加强对车内安全设备的管理，制止损坏、触碰安全设备等不安全行为。

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禁止作业人员上下班乘坐无营运资格的摩托车、农用车等车辆。

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由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

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1949年3月，党的七届二中全会在（）召开。会议着重讨论党的工作重心实行战略转移，即从乡村转到城市的问题。

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中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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（）为特种乘车证。

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假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予（）

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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单选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取。

A、3

B、10

C、30

D、31

答案：B

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 客观公正

D. 首问首诉

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售中铁银通卡时，如遇无法读写卡信息，需进行废卡处理。售票员须扫描输入卡号信息，确认无误后废卡。

A. 正确

B. 错误

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动车组乘务人员要加强对车内安全设备的管理，制止损坏、触碰安全设备等不安全行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

禁止作业人员上下班乘坐无营运资格的摩托车、农用车等车辆。

A. 正确

B. 错误

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由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

A. 另发新票

B. 填发代用票

C. 编制客运记录

D. 填发区段票

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1949年3月，党的七届二中全会在（）召开。会议着重讨论党的工作重心实行战略转移，即从乡村转到城市的问题。

A. 井冈山

B. 延安

C. 遵义

D. 西柏坡

点击查看答案

中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

点击查看答案

（）为特种乘车证。

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B. 全年定期乘车证

C. 离休人员使用的软、硬席乘车证

D. 便乘证

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假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予（）

A. 行政处分

B. 纪律处分

C. 通报处理

D. 警告

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 正确

B. 错误

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