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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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党支部委员党龄至少为（）。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

办理电子客票变更故障,窗口启用应急处置时，在旅客能够提供报销凭证并且支付方式为电子支付情况下，车站应开具（），并收回报销凭证，记录旅客（），待系统恢复后，选择正确的退票费率，按原支付渠道返还票款。

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客运高峰时段，车站要在客运电梯关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在（）验票。

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严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

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《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，高铁车站厕所应有：（）。

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动车组运行区段车站站台上的售货车（亭）及非空调列车，严禁发售（）食品、饮品等商品。

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通学乘车证的有效期间为一个（）。

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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。

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高压电致命，而低压电不致命。

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自动售（取）票机可采用待机页面方式发布广告，旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）、综合信息显示屏（资讯屏）可采取待机页面、链接等形式发布广告，不得影响正常的客运信息显示功能。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

党支部委员党龄至少为（）。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

答案：A

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办理电子客票变更故障,窗口启用应急处置时，在旅客能够提供报销凭证并且支付方式为电子支付情况下，车站应开具（），并收回报销凭证，记录旅客（），待系统恢复后，选择正确的退票费率，按原支付渠道返还票款。

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 退票时间

D. 购票时间

点击查看答案

客运高峰时段，车站要在客运电梯关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

A. 正确

B. 错误

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在（）验票。

A. 稽查证件

B. 稽查臂章

C. 车内

D. 车站

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严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

点击查看答案

《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，高铁车站厕所应有：（）。

A. 卫生纸

B. 芳香盒

C. 洗手液

D. 擦手纸（干手器）

点击查看答案

动车组运行区段车站站台上的售货车（亭）及非空调列车，严禁发售（）食品、饮品等商品。

A. 玻璃包装

B. 陶瓷包装

C. 金属包装

D. 易拉罐包装

点击查看答案

通学乘车证的有效期间为一个（）。

A. 历年

B. 学年

C. 学期

D. 半年

点击查看答案

旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。

A. 铁路互联网

B. 车站售票窗口

C. 代售点

D. 自动售票机

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高压电致命，而低压电不致命。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自动售（取）票机可采用待机页面方式发布广告，旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）、综合信息显示屏（资讯屏）可采取待机页面、链接等形式发布广告，不得影响正常的客运信息显示功能。

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