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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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安全色中的（）是传递注意、警告的信息。

A、红色

B、蓝色

C、黄色

D、绿色

答案：C

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

五大发展理念是创新、（）。

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停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足l2小时按（）计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

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我国第一条电气化铁道，是于1961年建成的（）线中的一段。

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（）小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

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客运综控室与（）合并设置时，须进行物理隔断，既互不打扰又可方便联系。

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客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令当系统管理员调整工作岗位时，可30天后更换系统口令。

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

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2019年6月24日，习近平总书记在中央政治局第十五次集体学习时指出，要坚持（）、（）、（）、（），不断纯洁党的队伍，保证党的肌体健康。

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旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

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安全色中的（）是传递注意、警告的信息。

A、红色

B、蓝色

C、黄色

D、绿色

答案：C

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五大发展理念是创新、（）。

A. 协调

B. 绿色

C. 开放

D. 共享

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停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足l2小时按（）计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

A. 半天

B. 半日

C. 0.5天

D. 1天

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20人

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我国第一条电气化铁道，是于1961年建成的（）线中的一段。

A. 成渝

B. 宝成

C. 贵昆

D. 内昆

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（）小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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客运综控室与（）合并设置时，须进行物理隔断，既互不打扰又可方便联系。

A. 站台值班室

B. 行车室

C. 消防控制室

D. 客运值班室

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客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令当系统管理员调整工作岗位时，可30天后更换系统口令。

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 客观公正

D. 首问首诉

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2019年6月24日，习近平总书记在中央政治局第十五次集体学习时指出，要坚持（）、（）、（）、（），不断纯洁党的队伍，保证党的肌体健康。

A. 自我净化

B. 自我完善

C. 自我革新

D. 自我提高

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旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

A. 正确

B. 错误

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