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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A、客运记录

B、退票人有效身份证件原件

C、挂失补车票

D、购票时所使用的有效身份证件原件

答案：ACD

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

丢失通勤乘车证，每张罚款（）。

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常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

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接触网导线断落碰触站台地面时，应及时设置安全防护，禁止进入距断落碰地的导线10米以内，防止跨步电压伤人。

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旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

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三重一大具体是指（）、大额度资金运作。

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投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

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车站应加强对监控录像的日常管理，未经负责人批准，操作人员不得擅自复制录像资料或将监控录像资料对外发布。

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中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片。

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列车前端越过出站信号机或警冲标，即算占用区间。

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综控员在执行一趟车次作业之前首先确认平台中本次列车计划是否已经生成、信息是否正确。计划包括（）和（）。

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题目内容

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多选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A、客运记录

B、退票人有效身份证件原件

C、挂失补车票

D、购票时所使用的有效身份证件原件

答案：ACD

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A. 200元

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A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为按规定可使用的护照

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接触网导线断落碰触站台地面时，应及时设置安全防护，禁止进入距断落碰地的导线10米以内，防止跨步电压伤人。

A. 正确

B. 错误

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旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

A. 已乘区间

B. 票价差额

C. 已乘里程

D. 起码里程

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三重一大具体是指（）、大额度资金运作。

A. 重大决策

B. 重要人事任免

C. 重大项目安排

D. 重要工作规划

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投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

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车站应加强对监控录像的日常管理，未经负责人批准，操作人员不得擅自复制录像资料或将监控录像资料对外发布。

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中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片。

A. 正确

B. 错误

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列车前端越过出站信号机或警冲标，即算占用区间。

A. 正确

B. 错误

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综控员在执行一趟车次作业之前首先确认平台中本次列车计划是否已经生成、信息是否正确。计划包括（）和（）。

A. 导向计划

B. 平台计划

C. 检票计划

D. 广播计划

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