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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A、《铁路客运服务图形标志》

B、国家标准规定的图形标志

C、自行设计的易于识别的标志（附加汉字）

D、约定俗成的标志

答案：ABC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

2015年1月1日起，新版《残疾军人证》“有限期”栏，发证时年龄在26岁至45周岁的填写（）

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旅客在网站、手机渠道购票后，向注册用户推送APP消息(当旅客没有登录手机、没有开启推送权限时无法收到)，针对已完成人脸认证和会员绑定的旅客也可推送其他用户为本人购退签消息。

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定制列车可根据客户需求开展个性化服务，包括上车前、到站后的“四专”服务（）等

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车站应加强站区封闭管理，严禁旅客持短信直接进站乘车。

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可以在任意车站办理车票的置换，但只置换一次。

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遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

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值乘期间，餐车工作人员严禁在内厨嬉戏、打闹，严禁在内厨（吧台除外）吸烟。

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行李中不得夹带的证券一般是指

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现金支付的所有车票在窗口办理退签时，票面还原展示界面增加“()”字样，方便作业人员办理业务。

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旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（）。

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多选题

)

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A、《铁路客运服务图形标志》

B、国家标准规定的图形标志

C、自行设计的易于识别的标志（附加汉字）

D、约定俗成的标志

答案：ABC

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2015年1月1日起，新版《残疾军人证》“有限期”栏，发证时年龄在26岁至45周岁的填写（）

A. 5

B. 10

C. 20

D. 长期

点击查看答案

旅客在网站、手机渠道购票后，向注册用户推送APP消息(当旅客没有登录手机、没有开启推送权限时无法收到)，针对已完成人脸认证和会员绑定的旅客也可推送其他用户为本人购退签消息。

A. 正确

B. 错误

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定制列车可根据客户需求开展个性化服务，包括上车前、到站后的“四专”服务（）等

A. 专门通道

B. 专门候车

C. 专门引导

D. 专门接待

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车站应加强站区封闭管理，严禁旅客持短信直接进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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可以在任意车站办理车票的置换，但只置换一次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 值班员

D. 站长

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值乘期间，餐车工作人员严禁在内厨嬉戏、打闹，严禁在内厨（吧台除外）吸烟。

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行李中不得夹带的证券一般是指

A. 股票

B. 彩券

C. 金属辅币

D. 国库券

点击查看答案

现金支付的所有车票在窗口办理退签时，票面还原展示界面增加“()”字样，方便作业人员办理业务。

A. 现

B. 现金

C. 网

D. 网现

点击查看答案

旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（）。

A. 新票全额票款

B. 新旧票价差额

C. 应补票价

D. 票价差额

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