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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

题目内容

(

多选题

)

候车厅业务揭示应该有（）。

A、安全提示信息

B、铁路旅客旅行须知

C、铁路客运车站服务质量标准摘要

D、自动扶梯安全提示

答案：ABCD

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

站车内（）载体或区域，不得发布广告

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现金票办理进站补时需要用现金或银行可重新支付新票票款。

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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

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在长城图案烽火台与左侧烽火台之间的城墙边缘上有由ZHRMGHGJMISFZ”(中华人民共和国居民身份证 )组成的缩微字符串。

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同车接续购票功能中同车接续车票可办理的列车种类（）。

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车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

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持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理( )手续。

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发生运输收入事故计算事故金额时，计算机软纸票按每张（）计算。

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

题目内容

(

多选题

)

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

候车厅业务揭示应该有（）。

A、安全提示信息

B、铁路旅客旅行须知

C、铁路客运车站服务质量标准摘要

D、自动扶梯安全提示

答案：ABCD

相关题目

站车内（）载体或区域，不得发布广告

A. 站车各类安全标志和安全设施

B. 站车静态标志以及按旅客流线可能遮挡静态标志的位置及空间。

C. 车站各类客运服务信息显示屏，但车站进站大屏、售票窗口小屏除外

D. 旅客列车车厢内、外车（顺）号显示屏及车厢内两端信息显示屏。

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现金票办理进站补时需要用现金或银行可重新支付新票票款。

A. 正确

B. 错误

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计的易于识别的标志（附加汉字）

D. 约定俗成的标志

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在长城图案烽火台与左侧烽火台之间的城墙边缘上有由ZHRMGHGJMISFZ”(中华人民共和国居民身份证 )组成的缩微字符串。

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同车接续购票功能中同车接续车票可办理的列车种类（）。

A. 普速列车

B. 动车组列车

C. 广深港跨境列车

D. 高速列车

点击查看答案

车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

A. 80厘米

B. 90厘米

C. 100厘米

D. 110厘米

点击查看答案

持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理( )手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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发生运输收入事故计算事故金额时，计算机软纸票按每张（）计算。

A. 票面金额

B. 1000元

C. 500元

D. 1500元

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A. 1min，15s，2min

B. 2min，10s，1min

C. min，15s，1min

D. 2min，10s，2min

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