新时期铁路精神是（）。

A. 客观公正

B. 实事求是

C. 惩前毖后

D. 治病救人

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个

A. 正确

B. 错误

A. 装车站站长

B. 调度命令

C. 铁路局客运部门

D. 上级书面运输命令

A. 正确

B. 错误

A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 客运段

D. 乘务车间

A. 重点照顾

B. 重点交接

C. 重点服务

D. 重点监控

A. 不得涂改，一律按作废票处理

B. 涂改后加盖带站名戳的名章

C. 上报车间主任处理

D. 上报上级收入管理部门处理

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 20分钟

D. 60分钟