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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
题目内容
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判断题
)
高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，可以“先处理，后防护”。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
乘坐同一趟列车时间超过（）的，购买联程票时，每段接续时间在（）以内，且全程时间超过12小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-ab58-c0d7-3742932e840c.html
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-ec20-c0d7-3742932e8408.html
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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（ ），力求做到问询工作的善始善终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-6ea0-c0d7-3742932e8424.html
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各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-4de8-c0f9-5f4250e33800.html
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网上办理退票成功之日起（ ）天内(含当日),铁 路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a550-c0d7-3742932e8413.html
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下列哪些属于行包损失类别？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-a770-c0d7-3742932e840a.html
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站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3f-bf09-c0f9-5f4250e33800.html
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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-7e40-c0d7-3742932e8421.html
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为规范我局客运系统安全管理工作，落实安全生产责任，构建科学有效、健全完善的安全管理体系，根据( )等法律法规和《中国铁路总公司安全管理规定》（铁总安监〔2015〕10 号）、《客运专业安全管理规则》（运营客管函〔2015〕245 号），以及《成都铁路局安全管理实施细则》（成铁安〔2015〕416 号），特制定《成都铁路局客运安全管理实施细则》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-b328-c0d7-3742932e8425.html
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“四个意识”是指政治意识、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-d268-c0d7-3742932e8408.html
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
题目内容
(
判断题
)
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，可以“先处理，后防护”。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
相关题目
乘坐同一趟列车时间超过（）的，购买联程票时，每段接续时间在（）以内，且全程时间超过12小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A. 12小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 不足12小时

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

A. 正确

B. 错误

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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（ ），力求做到问询工作的善始善终。

A. 微笑服务

B. 首问负责制

C. 班组长负责制

D. 领导负责制

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各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-4de8-c0f9-5f4250e33800.html
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网上办理退票成功之日起（ ）天内(含当日),铁 路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

A. 120天

B. 140天

C. 160天

D. 180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a550-c0d7-3742932e8413.html
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下列哪些属于行包损失类别？

A. 火灾

B. 被盗

C. 丢失

D. 损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-a770-c0d7-3742932e840a.html
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站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

A. 75-90

B. 80-90

C. 60-70

D. 65-80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3f-bf09-c0f9-5f4250e33800.html
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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（ ）。

A. 3.5厘米

B. 4厘米

C. 5厘米

D. 3.3厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-7e40-c0d7-3742932e8421.html
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为规范我局客运系统安全管理工作，落实安全生产责任，构建科学有效、健全完善的安全管理体系，根据( )等法律法规和《中国铁路总公司安全管理规定》（铁总安监〔2015〕10 号）、《客运专业安全管理规则》（运营客管函〔2015〕245 号），以及《成都铁路局安全管理实施细则》（成铁安〔2015〕416 号），特制定《成都铁路局客运安全管理实施细则》。

A. 《中华人民共和国安全生产法》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《刑法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-b328-c0d7-3742932e8425.html
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“四个意识”是指政治意识、（）。

A. 大局意识

B. 核心意识

C. 看齐意识

D. 规矩意识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-d268-c0d7-3742932e8408.html
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