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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
题目内容
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判断题
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有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6232-275d-c0f9-5f4250e33800.html
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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-fbc0-c0d7-3742932e8426.html
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旅服系统通过（ ）接口服务器获取阶段计划、实时计划等列车运行信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a938-c0d7-3742932e841e.html
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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-8c68-c0f9-5f4250e33800.html
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候补订单每位用户可提交多个订单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f7d8-c0d7-3742932e841f.html
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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-ab58-c0d7-3742932e8424.html
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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，退票费按票面票价的（）计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-ad20-c0d7-3742932e8403.html
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铁路乘意险保险费收入纳入（ ）管理体系，按代收款管理，在相关运输收入报表中单独列示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-89f8-c0d7-3742932e8404.html
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现金充值撤销交易不能跨班次、跨日期办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f3f0-c0d7-3742932e8417.html
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自动检票系统计划分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-ece3-c0f9-5f4250e33800.html
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题目内容
(
判断题
)
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
相关题目
旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6232-275d-c0f9-5f4250e33800.html
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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-fbc0-c0d7-3742932e8426.html
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旅服系统通过（ ）接口服务器获取阶段计划、实时计划等列车运行信息。

A. 客票系统

B. 自动检票系统

C. 办公系统

D. TDMS系统

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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-8c68-c0f9-5f4250e33800.html
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候补订单每位用户可提交多个订单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f7d8-c0d7-3742932e841f.html
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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-ab58-c0d7-3742932e8424.html
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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，退票费按票面票价的（）计算

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-ad20-c0d7-3742932e8403.html
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铁路乘意险保险费收入纳入（ ）管理体系，按代收款管理，在相关运输收入报表中单独列示。

A. 代收款

B. 其它收入

C. 第三方收入

D. 运输收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-89f8-c0d7-3742932e8404.html
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现金充值撤销交易不能跨班次、跨日期办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f3f0-c0d7-3742932e8417.html
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自动检票系统计划分为（ ）。

A. 基本计划

B. 动态调整计划

C. 日计划

D. 长期计划

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