对于既没有身份证也不能提供居民身份证号码的受助人员，支持选择证件类型“其他”发售车票，票面打印“助”。发售小孩救助票时，证件类型选择“其他”，票种选择“孩”，票面打印“孩”“助”。

A. 先退原票票款打单，再支付新票票款打单，最后制新票

B. 先支付新票票款打单，再退原票票款打单，最后制新票

C. 先制票，再退原票票款打单，最后支付新票票款打单

D. 先制票，再支付新票票款打单，最后退原票票款打单

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 成年人旅客持儿童票

D. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

A. 重大决策

B. 重要人事任免

C. 重大项目安排

D. 重要工作规划

A. 主要停靠站城市介绍

B. 主要停靠站公交信息

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 旅行须知

A. 铁路自助实名制核验

B. 铁路自助实名制核验设备

C. 铁路公安业务的网络系统

D. 铁路公安实名比对系统

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

A. 分散储备

B. 集中储备

C. 就近储备

D. 车站储备

A. 正确

B. 错误

A. 半价软座客快卧票

B. 半价软座客票

C. 半价硬座客票、空调票、加快票

D. 半价硬座客快卧票