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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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相关设备管理单位应严格执行严禁“一机两网”的规定

A、正确

B、错误

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试，考试合格后，方准单独作业。

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跨境车票办理改签发站为香港西九龙站时，应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）。

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突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间）晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（）等手段组织候车。

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在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的（）。

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公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过5 公斤，体积长、宽、高均不超过（）米。

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车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不低于办理单数的（）.

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空调开放时间及空气调节标准由铁路局根据各地情况自行规定，原则上夏季供冷时间北方不少于三个月，南方不少于四个月。

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

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在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取。

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有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

相关设备管理单位应严格执行严禁“一机两网”的规定

A、正确

B、错误

答案：A

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电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试，考试合格后，方准单独作业。

A. 正确

B. 错误

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跨境车票办理改签发站为香港西九龙站时，应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 50分钟

D. 60分钟

点击查看答案

突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间）晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（）等手段组织候车。

A. 限时候车

B. 以车代候

C. 合理调整候车室使用方案

D. 分区域候车

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在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的（）。

A. 不办理改签、退票

B. 只办理改签不办理退票

C. 只办理退票不办理改签

D. 车站核实后，可以改签退票

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公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过5 公斤，体积长、宽、高均不超过（）米。

A. 0.35

B. 0.4

C. 0.5

D. 0.6

点击查看答案

车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不低于办理单数的（）.

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

点击查看答案

空调开放时间及空气调节标准由铁路局根据各地情况自行规定，原则上夏季供冷时间北方不少于三个月，南方不少于四个月。

点击查看答案

客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 以职务谋私

B. 勒卡索要

C. 以车谋私

D. 违规经营

点击查看答案

在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取。

A. 3

B. 10

C. 30

D. 31

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有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

A. 正确

B. 错误

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