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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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旅客使用银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在5 分钟以内的予以放行；超过5 分钟的应在到补窗口办理相应手续。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

车票包括（）及其他符合规定的乘车凭证。

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党的思想路线是（）。

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办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。

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包车停留费是指包用人要求在发站、（）、折返站停留时应付的费用。

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跨境车票办理退票时，在票面开车时间前48小时至第15天的，按票面票价的30%计算。

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在（）情况下可使用电子化的客运记录。

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旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。

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旅客因伤、病中途下车，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，退票费按票价20%计，但铁路责任或不可抗力所致除外。

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行李、包裹全部或部分灭失时，按行李、包裹事故处理规定进行赔偿，运费不退。

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高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，可以“先处理，后防护”。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅客使用银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在5 分钟以内的予以放行；超过5 分钟的应在到补窗口办理相应手续。

A、正确

B、错误

答案：A

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车票包括（）及其他符合规定的乘车凭证。

A. 纸质车票

B. 铁路电子客票

C. 铁路乘车卡

D. 铁路乘车证

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党的思想路线是（）。

A. 一切从实际出发

B. 理论联系实际

C. 实事求是

D. 在实践中检验真理和发展真理

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办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。

A. 证件姓名

B. 证件号码

C. 复印件

D. 原件

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包车停留费是指包用人要求在发站、（）、折返站停留时应付的费用。

A. 终到站

B. 中间站

C. 途经站

D. 中途站

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跨境车票办理退票时，在票面开车时间前48小时至第15天的，按票面票价的30%计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在（）情况下可使用电子化的客运记录。

A. 列车晚点

B. 挂失补乘

C. 席位变更

D. 空调故障

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旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

旅客因伤、病中途下车，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，退票费按票价20%计，但铁路责任或不可抗力所致除外。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李、包裹全部或部分灭失时，按行李、包裹事故处理规定进行赔偿，运费不退。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时，可以“先处理，后防护”。

A. 正确

B. 错误

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