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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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电梯维修人员对电梯进行维护修理前或故障时不用在轿厢内或入口的明显处挂上“检修停用或故障”标牌。

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12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

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车站在列车到达前（）提醒商务座旅客做好进站准备。

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旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

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为方便旅客货主，铁路运输费用可以办理异地托收。

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旅客人身伤害的处理原则上由旅客就医所在地车站处理。

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站周围应采用净高度不低于2.5米的实体墙并安装刺丝滚笼或防侵入报警等防攀爬设施，并对外设置警示标识。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。

A、正确

B、错误

答案：A

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客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电梯维修人员对电梯进行维护修理前或故障时不用在轿厢内或入口的明显处挂上“检修停用或故障”标牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

A. 重点旅客预约

B. 遗失物品查找

C. 便民托运

D. 咨询投诉

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计的易于识别的标志（附加汉字）

D. 约定俗成的标志

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车站在列车到达前（）提醒商务座旅客做好进站准备。

A. 10分钟

B. 8分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

A. 正确

B. 错误

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为方便旅客货主，铁路运输费用可以办理异地托收。

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旅客人身伤害的处理原则上由旅客就医所在地车站处理。

点击查看答案

站周围应采用净高度不低于2.5米的实体墙并安装刺丝滚笼或防侵入报警等防攀爬设施，并对外设置警示标识。

A. 正确

B. 错误

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