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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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动车组开车前30秒打铃，铃响10秒。高铁车站应加强客服系统的调试，确保打铃时机正确；因系统原因无法实现按秒打铃的，由车站制订细化方案并通报动车组担当客运段。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

自助核验闸机人脸图像比对误识率≤（）。

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到窗口换取互联网购买学生票，发现优惠条件不符，后续可办理业务包括

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党的基层组织是指（）。

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电话订票旅客逾期不取票时，所订车票自动取消

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跨境高铁票可以变更发到站。

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车站应落实消防控制室值守人员（）工作。

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车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

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大量无票人员进入站台时，车站严格按照（）的原则，相关部门领导亲临现场指挥，客运、公安部门密切配合严卡车门口、验票上车，坚决防止群体性无票人员乘车。

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

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各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。

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判断题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

动车组开车前30秒打铃，铃响10秒。高铁车站应加强客服系统的调试，确保打铃时机正确；因系统原因无法实现按秒打铃的，由车站制订细化方案并通报动车组担当客运段。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 0.8%

B. 0.6%

C. 0.4%

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到窗口换取互联网购买学生票，发现优惠条件不符，后续可办理业务包括

A. 取票

B. 退票

C. 改签

D. 进站补票

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党的基层组织是指（）。

A. 党委、党支部、党小组

B. 党小组、党委、党总支

C. 党委、党总支、党支部

D. 党委、党支部

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电话订票旅客逾期不取票时，所订车票自动取消

A. 正确

B. 错误

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跨境高铁票可以变更发到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站应落实消防控制室值守人员（）工作。

A. 配置

B. 送培

C. 取证

D. 审核

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车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

A. 80厘米

B. 90厘米

C. 100厘米

D. 110厘米

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大量无票人员进入站台时，车站严格按照（）的原则，相关部门领导亲临现场指挥，客运、公安部门密切配合严卡车门口、验票上车，坚决防止群体性无票人员乘车。

A. 站车协作

B. 安全第一

C. 以车保站

D. 以站保车

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。

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