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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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客运人员在站台作业时，如发现垃圾箱外有保洁未能及时清理的轻飘垃圾，要主动拾取投放在垃圾箱内，防止无人管控导致站台垃圾被刮入股道内。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息,查验不到时,应予收缴,并做好记录。

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车站综控员应具有1年以上客运主要工种工作经验，具有大学专科（高职）及以上学历；车站综控员普通话能力应达到2 级乙等及以上水平。

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3.车站（）和列车工作人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，及时、优先提供适需服务。

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高架候车高铁大站在组织站停时间小于或等于（）的短编动车组时，遇乘车人数超过（），应利用高架候车层A、B口同时检票。

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对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自己无过错，（ )赔偿。

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12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

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钢轨应当具备足够的强度、稳定性和耐磨性。

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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

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在进站补中，孩票补成全票时，乘意险需单独退保，如需购保要单独加保。

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高铁客运岗位人员在现有（）等服务标志外，不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。

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判断题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

客运人员在站台作业时，如发现垃圾箱外有保洁未能及时清理的轻飘垃圾，要主动拾取投放在垃圾箱内，防止无人管控导致站台垃圾被刮入股道内。

A、正确

B、错误

答案：A

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铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息,查验不到时,应予收缴,并做好记录。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站综控员应具有1年以上客运主要工种工作经验，具有大学专科（高职）及以上学历；车站综控员普通话能力应达到2 级乙等及以上水平。

A. 正确

B. 错误

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3.车站（）和列车工作人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，及时、优先提供适需服务。

A. 安检口

B. 验证口

C. 检票口

D. 服务台

点击查看答案

高架候车高铁大站在组织站停时间小于或等于（）的短编动车组时，遇乘车人数超过（），应利用高架候车层A、B口同时检票。

A. 6分钟，250人

B. 7分钟，300人

C. 8分钟，350人

D. 10分钟，400人

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对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自己无过错，（ )赔偿。

A. 也应

B. 也不

C. 协商

D. 拒绝

点击查看答案

12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

A. 重点旅客预约

B. 遗失物品查找

C. 便民托运

D. 咨询投诉

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钢轨应当具备足够的强度、稳定性和耐磨性。

A. 正确

B. 错误

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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A. 50组

B. 100组

C. 150组

D. 200组

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在进站补中，孩票补成全票时，乘意险需单独退保，如需购保要单独加保。

A. 正确

B. 错误

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高铁客运岗位人员在现有（）等服务标志外，不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。

A. 领带

B. 肩章

C. 胸牌

D. 臂章

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