遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况，站车客运工作人员应坚守岗位，加强巡视，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 正确

B. 错误

A. 有制度、有措施、有布置、有检查

B. 有制度、有安排、有检查、有落实

C. 有制度、有检查、有整改、有落实

D. 有措施、有检查、有整改、有落实

A. 售票厅

B. 候车厅

C. 高站台

D. 低站台

A. 事故发生地人民政府

B. 公安机关

C. 国家安全生产监督管理总局

D. 国家安全生产应急救援中心

A. 正确

B. 错误

A. 3.5厘米

B. 4厘米

C. 5厘米

D. 3.3厘米

A. 预付款

B. 装卸费

C. 铁路建设基金

D. 杂费

A. 现金结算

B. 到付

C. 非现金结算

D. 现付

A. 乘车日期

B. 车次

C. 到站

D. 座别

A. 正确

B. 错误