行李、包裹全部或部分灭失时，按行李、包裹事故处理规定进行赔偿，运费不退。

A. 正确

B. 错误

A. 车厢过道两侧

B. 车厢客室入口端墙内外两侧

C. 盥洗室两侧

D. 吧台边墙

A. 列车调度员

B. 邻近铁路车站

C. 地方有关部门

D. 公安机关

A. 客运记录

B. 退票人有效身份证件原件

C. 挂失补车票

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

A. 2小时

B. 3小时

C. 4小时

D. 5小时

A. 自动脱机

B. 自动联机

C. 手工退票方式

D. 退差方式

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 有制度、有措施、有布置、有检查

B. 有制度、有安排、有检查、有落实

C. 有制度、有检查、有整改、有落实

D. 有措施、有检查、有整改、有落实