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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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判断题

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车票发站开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、（）、执行

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《中国共产党纪律处分条例》规定，对党员的纪律处分种类包括警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

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移动空间（如火车等交通工具内）可在卫生间内设折叠的婴儿整理台，在（）或（）灵活安排哺乳空间。

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设备维护单位应做好备品备件储备工作。根据设备配备数量、使用状况及抢修需要，按照核心备件（），重要备件（），一般配件（）的原则，分必备、易损、易耗的要求储备。

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

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购票信息单可以作为乘车凭证进站乘车。

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列车厨房有（）措施。

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所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描‘行程信息提示’或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描‘行程信息提示’二维码或手工输入订单号时须核对购票证件原件。”

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车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为（）时，不办理转送。

题目内容

(

判断题

)

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

车票发站开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、（）、执行

A. 分解

B. 传递

C. 梳理

D. 上报

点击查看答案

《中国共产党纪律处分条例》规定，对党员的纪律处分种类包括警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

移动空间（如火车等交通工具内）可在卫生间内设折叠的婴儿整理台，在（）或（）灵活安排哺乳空间。

A. 无障碍洗手间

B. 洗手处

C. 车厢适当位置

D. 盥洗室

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A. 分散储备

B. 集中储备

C. 就近储备

D. 车站储备

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 客观公正

D. 首问首诉

点击查看答案

购票信息单可以作为乘车凭证进站乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车厨房有（）措施。

A. 防蝇

B. 防虫

C. 防尘

D. 灭鼠

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

A. 75-90

B. 80-90

C. 60-70

D. 65-80

点击查看答案

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为（）时，不办理转送。

A. 苹果

B. 打火机

C. 酒精

D. 初生雏

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