734、判断题:运营开始前,值班员(行车)对车站线路范围出清情况进行确认。
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502、多选题:当车站采取Ⅰ级客流组织,值班员(行车)的岗位职责有( )。
A. 按下IBP盘上闸机紧急释放按钮,打开全部闸机
B. 播放紧急疏散广播,通知乘客听从工作人员指挥向站外疏散
C. 与控制中心、值班站长保持联系,执行控制中心命令
D. 疏散完毕后,组织相关岗位人员关闭各出入口
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285、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A. 《乘客事务处理单》
B. 《特殊情况票款交接记录表》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车站特殊票务事件退款》
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297、单选题:员工离职时,本人应到( )上交本人员工卡。
A. 中心站
B. 所在部门
C. 所在中心
D. 收益部
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27、单选题:在运营生产中造成30人以上死亡,或者100人以上重伤的事故,属于( )。
A. 特别重大事故
B. 一般重大事故
C. 重大事故
D. 较大事故
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516、多选题:《节假日及大型活动运营组织办法》中要求,各车站提前与安检、保安等人员沟通,( ),确保安检、治安和票款的安全。
A. 统一认识
B. 加强协作
C. 落实措施
D. 集中领导
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425、多选题:发生道床伤亡事故,可能造成的影响是( )。
A. 人员车站滞留或围观
B. 人员车站索赔
C. 区间清客疏散
D. 车站清客疏散
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807、判断题:红外探测装置在站台门关闭锁紧后10秒时间内,没有收到报警信号,则探测结果指示灯熄灭。
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232、单选题:对委外单位文明施工要求,作业前应设置合适的( ),尽量减少对乘客及其他人员的影响。
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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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