729、判断题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中,每人每月调班不得超过三次。
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186、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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285、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A. 《乘客事务处理单》
B. 《特殊情况票款交接记录表》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车站特殊票务事件退款》
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225、单选题:各部门在节假日及大型活动前( )天完成安全自检,对存在的问题实施整改,无法整改的问题,提报相关中心或部门处理。
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744、判断题:当班值班站长和值班员(客运岗)对车站备用金负管理责任。
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505、多选题:属地管理部门须对辖区内保安人员进行( )培训,并对其进行考核。
A. 岗前安全教育
B. 作业环境
C. 设备操作方法
D. 相关规章制度
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282、单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知( )或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
A. 站务员(票务)
B. 值班员(客运)
C. 值班员(行车)
D. 值班站长
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458、多选题:下列中关于区段行车法描述正确的是( )。
A. 将列车运行进路划分为若干个固定的区段
B. 设备集中站通过ATS工作站或本地控制工作站排列进路
C. 人工确保两个区间空闲的发车间隔
D. 列车按地面信号显示运行
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777、判断题:十号线TVM设有“一键收机”功能,设备会自动对纸币、硬币、车票进行回收并进行卸载钱箱票箱的操作。
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568、多选题:钱袋加封现金时,封条上需注明( ),并在骑缝处注明加封人,加封内容要求清晰可见。
A. 加封金额
B. 加封车站
C. 加封日期
D. 纸币张数
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