585、多选题:票款送行的( )仅限各车站值班员及以上,以及接送款相关人员等票务相关工作人员知悉,且对其他人员负有保密义务,严禁泄密。
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149、单选题:一号线西起十三号街站,东至黎明广场站,运营线路长度( )。
A. 27.044km
B. 27.144km
C. 27.838km
D. 27.926km
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736、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
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3、完成当班期间内相应票务报表的填写(1分);4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作(1分)。
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459、多选题:下列关于电话闭塞法中列车定位表述正确的是( )。
A. 各站接行调核对列车位置的命令时可根据当日时刻表核对
B. 各站接行调核对列车位置的命令时可根据当日行车日志核对
C. 各站接行调核对列车位置的命令时可结合CCTV监控核对
D. 各站接行调核对列车位置的命令时可结合站台工作人员监控核对
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250、单选题:票务违规由( )负责调查,并对当事人进行考核。
A. 当事部门
B. 收益部
C. 服务质量办公室
D. 安全保卫办公室
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668、判断题:《突发治安事件应急预案》适用于沈阳地铁运营正线范围内,发生运营电客车撞轧人员,导致人员伤亡事故的应急处理。
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506、多选题:( )负责车站委外管理的统筹工作。
A. 值班员(客运)
B. 值班站长
C. 客运专业副站长
D. 中心站站长
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263、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A. 站务员(票务)
B. 值班员(客运)
C. 值班站长
D. 值班员(行车)
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3.稽查人员应充分了解票务稽查流程、规范及相关处罚规定(2分);4.各类情况均须妥善处理,安全第一,严禁与乘客发生冲突,防止意外发生(2分)。
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