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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

行车票务客运题库
868、论述题:请论述车站设备区(不含气体保护房间)火灾时值班员(行车)应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-5b50-c03b-e221a183f900.html
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503、多选题:下列哪些属于启动区间乘客疏散(灾害情况)应急预案情况下,值班员(行车)的应急处理程序( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0c9-a3b8-c03b-e221a183f902.html
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707、判断题:列车由十号线进入九号线时,十号线行调需获得九号线行调同意后方可组织列车进入联络线,列车在九号线S2209信号机前停车后,指挥权交接至九号线行调。
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384、单选题:二号线IBP盘如需终止正在执行的模式,按下( )按钮。
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57、单选题:依据《火灾专项应急预案》,按影响程度,将火灾事件分为( )级。
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392、单选题:车站保安员发现电梯内困人后,立即报( )。
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512、多选题:值班站长根据客伤现场情况,第一时间联系值班员(行车)报( )。
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696、判断题:一号线ATS历史报警记录以时间顺序逆向动态显示当日及前一周的所有报警,产生新的报警时,显示在列表的最上方。
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738、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-1118-c03b-e221a183f906.html
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370、单选题:当二号线消防电话回路内的设备或线路故障时,主机显示屏上显示相应故障信息,消除告警音后,“故障”指示灯为( )状态。
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单选题
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行车票务客运题库

219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

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相关题目
868、论述题:请论述车站设备区(不含气体保护房间)火灾时值班员(行车)应急处置程序。

A. 正确

B. 错误

解析:null
(4)第一时间上报环控调度并视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120;(1分)(5)通过CCTV实时监控站内疏散情况;(1分)(6)与控制中心、值班站长保持联系,执行控制中心指令,及时汇报、沟通人员疏散及现场处理情况;(2分)(7)适时启动消防水泵。(1分)

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503、多选题:下列哪些属于启动区间乘客疏散(灾害情况)应急预案情况下,值班员(行车)的应急处理程序( )。

A.  广播通知车站各岗位人员执行区间乘客疏散现场处置方案

B.  适时启动消防水泵

C.  负责与抵达现场各部门、各单位救援队伍的协调、沟通

D.  接到区间乘客疏散完毕,线路出清的通知后,报控制中心

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707、判断题:列车由十号线进入九号线时,十号线行调需获得九号线行调同意后方可组织列车进入联络线,列车在九号线S2209信号机前停车后,指挥权交接至九号线行调。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-0948-c03b-e221a183f90e.html
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384、单选题:二号线IBP盘如需终止正在执行的模式,按下( )按钮。

A.  灾害恢复

B.  模式中止

C.  模式确认

D.  气灭后

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57、单选题:依据《火灾专项应急预案》,按影响程度,将火灾事件分为( )级。

A.  二

B.  三

C.  四

D.  五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7ccd-4d70-c03b-e221a183f902.html
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392、单选题:车站保安员发现电梯内困人后,立即报( )。

A.  值班员(行车)

B.  保安队长

C.  物业经理

D.  安检员

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512、多选题:值班站长根据客伤现场情况,第一时间联系值班员(行车)报( )。

A.  调度指挥中心维修调度

B.  财务管理办公室保险工作负责人

C.  服务质量办公室客伤处理工程师

D.  所属中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0c9-ab88-c03b-e221a183f900.html
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696、判断题:一号线ATS历史报警记录以时间顺序逆向动态显示当日及前一周的所有报警,产生新的报警时,显示在列表的最上方。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-0948-c03b-e221a183f903.html
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738、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。

A. 正确

B. 错误

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370、单选题:当二号线消防电话回路内的设备或线路故障时,主机显示屏上显示相应故障信息,消除告警音后,“故障”指示灯为( )状态。

A.  黄色闪烁

B.  常灭

C.  红色常亮

D.  黄色常亮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7cce-e3b0-c03b-e221a183f902.html
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