194、单选题:延时运营按照发生级别及影响的严重程度,将事件分为( )级。
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257、单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A. 《特殊情况票款交接记录表》
B. 《售票结算单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《车票退款记录表》
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279、单选题:乘客事务处理中,发票兑奖对应的BOM行政处理功能为( )。
A. 其他收入
B. 其他退款
C. TVM卡币
D. TVM卡票
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873、论述题:根据《火灾专项应急预案》中要求,请简述车站气灭房间火灾气灭释放与未喷放时的应急准备。
解析：null
气灭释放(1)敲打房间门及呼唤的方式确认房间内是否有人,若房间内有人,气灭喷放完毕(约2分钟左右),应穿着灭火防护服、空气呼吸器进入房间组织施救,被困人员被救出后立即关闭房间门。(1分)(2)房间无人,在气灭释放11分钟后,车站人员在身穿灭火防护服、空气呼吸器的情况下进入房间查看是否有火情。(1分)(3)如人为原因导致气灭释放,则与现场相关人员了解情况。(1分)
气灭未喷放(1)将气体灭火控制器打在手动档位,用手触摸房门温度,若房门温度正常,进入房间查看情况。(1分)(2)若房门温度较高,说明火势已较大,设置气灭系统的直接手动启动气灭系统灭火。(1分)
进入房间,经现场确认,如无火情,则属报警主机误报,值班员报告控制中心现场状态,专业人员对报警主机复位。(1分)
气灭喷放的,立刻关闭房门,等待房间所属部门专业人员到场后控制中心执行气灭后模式排烟,排烟完毕后方可进入房间查看设备状态。(1分)
进入房间,经现场确认仍有火情,使用就近灭火器尝试性灭火,若现场浓烟能见度5米以外应穿戴过滤式消防自救呼吸器,能见度5米以内应穿戴灭火防护服、空气呼吸器灭火,若气灭喷放后的房间应穿戴灭火防护服、空气呼吸器灭火。(1分)
灭火成功,将情况上报车控室,车控室上报控制中心,控制中心通知房间所属专业人员准备清理现场。(1分)
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421、多选题:消防检查值班记录档案主要包括( )。
A. 《防火巡查记录》
B. 《消防控制室值班记录》
C. 《火灾隐患整改记录》
D. 《日常巡查点检表》
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886、论述题:某日17:30,某站站务员(安全员)报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,车站立即采取站台级客流控制,但站厅付费区滞留乘客较多并有继续增大趋势。一、请写出突发大客流情况下的客流处置原则。 二、此时车站可采取哪些客流控制措施。由谁决定实施。
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772、判断题:车站送行票款为上日隔夜票款,各站将加封好的钱袋送至解行站票务室。
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62、单选题:分公司( )为新线工作的总负责、总协调部门,是新线建设介入与运营筹备工作的归口管理部门。
A. 行政办公室
B. 技术办公室
C. 企业管理办公室
D. 调度指挥中心
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165、单选题:( )负责按照财务相关制度处理无人认领的拾遗现金及有价证劵等工作。
A. 车站
B. 党委工作办公室
C. 失物招领中心
D. 财务管理办公室
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197、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的( ),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。
A. 付费区
B. 非付费区
C. 公共区域
D. 非公共区域
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