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534、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。

A、 A类服务事件

B、 B类服务事件

C、 C类服务事件

D、 D类服务事件

答案:ABCD

行车票务客运题库
37、单选题:防汛Ⅰ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7ccd-3600-c03b-e221a183f901.html
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900、论述题:请分别简述电梯困人现场处置方案中值班员(行车)和值班员(客运)处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-9db8-c03b-e221a183f900.html
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805、判断题:BAS工作站页面中设备处于故障状态图标显示红色/闪红。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-1cd0-c03b-e221a183f911.html
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79、单选题:排查隐患发现后,应在( )个自然日内解决。
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616、多选题:正常情况下,一号线报警主机总线控制面板上的( )指示灯均为常灭状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0c9-edf0-c03b-e221a183f901.html
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683、判断题:沈阳地铁采用双线双向右侧行车的运行模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-0560-c03b-e221a183f90b.html
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243、单选题:票务稽查工作中发现的问题,由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》,要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名,( )备注说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7cce-3bb8-c03b-e221a183f900.html
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39、单选题:根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,突发公共卫生事件划分为( )级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7ccd-39e8-c03b-e221a183f900.html
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716、判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-0d30-c03b-e221a183f903.html
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736、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-1118-c03b-e221a183f904.html
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题目内容
(
多选题
)
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行车票务客运题库

534、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。

A、 A类服务事件

B、 B类服务事件

C、 C类服务事件

D、 D类服务事件

答案:ABCD

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相关题目
37、单选题:防汛Ⅰ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为( )。

A.  每半小时1次

B.  每小时1次

C.  每两小时1次

D.  每三小时1次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7ccd-3600-c03b-e221a183f901.html
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900、论述题:请分别简述电梯困人现场处置方案中值班员(行车)和值班员(客运)处置措施。

A. 正确

B. 错误

解析:null
(1)接到电梯内困人的通知后,立即赶到现场;采用拍打厅门、喊话的方式,安抚被困乘客,告诫其切勿擅自采取行动;(1分)(2)使用隔离设施将困人电梯全部厅门隔离并张贴告示,维持好现场秩序;(1分)(3)劝离无关人员,等待电梯困人应急工作人员现场施救;(1分)(4)听从值班站长安排。(1分)

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805、判断题:BAS工作站页面中设备处于故障状态图标显示红色/闪红。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-1cd0-c03b-e221a183f911.html
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79、单选题:排查隐患发现后,应在( )个自然日内解决。

A.  6

B.  7

C.  8

D.  9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7ccd-64e0-c03b-e221a183f902.html
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616、多选题:正常情况下,一号线报警主机总线控制面板上的( )指示灯均为常灭状态。

A.  A端上行区间蝶阀开启

B.  A端下行区间蝶阀关闭

C.  B端上行区间蝶阀开启

D.  B端下行区间蝶阀关闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0c9-edf0-c03b-e221a183f901.html
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683、判断题:沈阳地铁采用双线双向右侧行车的运行模式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-0560-c03b-e221a183f90b.html
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243、单选题:票务稽查工作中发现的问题,由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》,要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名,( )备注说明。

A.  站务员(售票岗)

B.  值班员(客运岗)

C.  值班站长

D.  票务稽查人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7cce-3bb8-c03b-e221a183f900.html
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39、单选题:根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,突发公共卫生事件划分为( )级。

A.  二

B.  三

C.  四

D.  五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-7ccd-39e8-c03b-e221a183f900.html
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716、判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-0d30-c03b-e221a183f903.html
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736、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c4a6-f0ca-1118-c03b-e221a183f904.html
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