219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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101、单选题:区段行车法规定划分两个联锁区监控范围的信号机称为( )信号机。
A. 区段防护
B. 道岔防护
C. 联锁区分界点
D. 联锁区防护点
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17、单选题:新入职员工上岗工作前需进行三级安全教育,即( )、中心/办公室或部级安全教育(二级)、( )。
A. 公司级安全教育(一级),车站/班组级安全教育(三级)
B. 车站/班组级安全教育(一级),公司级安全教育(三级)
C. 集团级安全教育(一级),公司级安全教育(三级)
D. 班组级安全教育(一级),个人级安全教育(三级)
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76、单选题:车站公共区起火,使用就近灭火器尝试性灭火,若现场浓烟能见度 5 米以外应穿戴( )。
A. 过滤式消防自救呼吸器
B. 空气呼吸器
C. 灭火防护服
D. 3M口罩
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546、多选题:根据事件产生后果的严重程度或造成的社会负面影响程度将服务类事件分为( )类。
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663、判断题:当发生起火冒烟事件时,依据《火灾专项应急预案》,无需启动应急响应。
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849、问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。
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65、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,获得安全生产先进中心的业务中心,经( )审议通过后,授予“安全生产先进中心”荣誉称号。
A. 集团公司
B. 安全保卫办公室
C. 人力资源办公室
D. 公司级会议
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649、判断题:根据《安全防范器械管理规定》,安全防范器械(但不仅限于)包括:防暴胶棍、防暴钢叉及防暴盾牌。
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481、多选题:具有三种显示方式的信号机有( )。
A. 道岔防护信号机
B. 出站信号机
C. 道岔防护兼出站信号机
D. 阻挡信号机
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