714、判断题:值班员(行车)负责将致歉信妥善保管于车控室,建立致歉信管理台帐。
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716、判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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263、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A. 站务员(票务)
B. 值班员(客运)
C. 值班站长
D. 值班员(行车)
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712、判断题:任意两条应急广播播放开始时间之间的间隔为2分钟。
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737、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
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157、单选题:九号线上行建筑大学S2302~怒江公园S0112间,每两架相邻出站信号机间划分为一个区段,共计( )个闭塞区段。
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111、单选题:一、二号线联络线以二号线S1008信号机为界,外方归( )管理。
A. 一号线
B. 二号线
C. 两线共同
D. 两线交叉
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516、多选题:《节假日及大型活动运营组织办法》中要求,各车站提前与安检、保安等人员沟通,( ),确保安检、治安和票款的安全。
A. 统一认识
B. 加强协作
C. 落实措施
D. 集中领导
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188、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。
A. 中心级批评教育
B. 警告
C. 降级
D. 解除劳动合同
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147、单选题:沈阳地铁一、二号线正线及辅助线采用( )钢轨。
A. 50kg/m
B. 60kg/m
C. 70kg/m
D. 80kg/m
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