47、关于公众责任保险表述正确的有( )。
A. 被保险人所有的机动车辆引起的损害事故属于公众责任保险的范围
B. 为被保险人服务的雇员受到的伤害属于公众责任保险的范围
C. 公共责任保险直接保险的对象是被保险人,受害人无权直接向保险人索赔
D. 公共责任保险的被保险人依法应承担对第三者人身伤害不包括受害人的精神伤害
E. 公共责任保险直接保险的对象是被保险人,受害人可以向被保险人索赔,也可以直接向保险人索赔
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92.物业管理投诉处理的方法一般有( )和总结经验,改善服务等。
A. 耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
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58.管理具有二重性,即同时具有( )。
A. 阶级属性和社会属性
B. 自然属性和阶级属性
C. 自然属性和社会属性
D. 市场属性和生产属性
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8.物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规,对物业管理实施行业管理其实质是国家通过( )规范物业管理活动,建立物业管理市场正常秩序改善人员群众的居住和工作环境。
A. 法律手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 制度手段
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29.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运,则该费用可免予缴纳。否则,装修人应向物业管理单位缴纳该费用,装修垃圾由( )代为清运。
A. 物业管理单位
B. 环卫部门
C. 行政主管部门
D. 居委会
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5.所谓人际关系,从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。
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32、( )是成本控制的中心环节。
A. 事先控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 前馈性控制
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38、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,( )与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范合同。
A. 业主委员会
B. 物业建设单位
C. 物业设计单位
D. 居委会
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50.配电箱有( )三级设置。
A. 电表箱
B. 总配电箱
C. 分配电箱
D. 开关箱
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57.房屋共用部分和共月设施设备的检测、检修与运行记录档案,在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限( )倍。
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