46、除非经保险人同意并缔结特别合约,对下列财产的损失,火灾保险合同不予承保( )。
A. 物业内寄售的货物
B. 金银珠宝
C. 物业设备
D. 票据
E. 物业公共部位
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44、关于公开招标,说法正确的有( )
A. 凡符合投标基本条件又有兴趣的物业管理企业均可申请投标
B. 一般适用于规模较大的物业,尤其是收益性物业
C. 一般向3〜5家物业管理企业公开发出招标通知
D. 是目前广泛采用的招标方式
E. 竞标单位较多、工作量大、时间长
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39.物业管理中风险管理方法分为( )两大类。
A. 预知法
B. 控制法
C. 财务法
D. 躲避法
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42、物业服务合同的法律特征有( )。
A. 物业服务合同是实践合同
B. 物业服务合尚是诺成合同
C. 物业服务合同是双务合同
D. 物业服务合同是有偿合同
E. 物业服务合同是代理合同
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39.清洁卫生服务管理的基本方法,大致可分为( )两大类。
A. 外包管理及自行作业
B. 户内有偿清洁及公区日常保洁
C. 垃圾分类收集及统一存放管理
D. 专业化服务及提供差异化服务
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55.智能建筑是指运用( )和现代建筑艺术相结合,通过对机电设备的自动控制,对信息资源的管理,向用户提供信息服务及安全,舒适、便利的环境服务,投资回报合理适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。
A. 现代计算机技术
B. 自动控制技术
C. 通信技术
D. 多媒体技术
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29.民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段,可以分为( )两大类。
A. 物权
B. 财产权
C. 人身权
D. 债权
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35、成本控制的原则有( )。
A. 全面控制原则
B. 讲求经济效益原则
C. 常规管理原则
D. 责权利相结合原则
E. 例外管理原则
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89.物业管理企业培训分为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、( )等。
A. 试用培训
B. 专题培训
C. 晋升培训
D. 外派培训
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92.物业管理投诉处理的方法一般有( )和总结经验,改善服务等。
A. 耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
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