问题2:上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)
答案：答案:(1)第4项和第12、13项(2分,答对任意两项得2分,答对一项得1分,错答一项得0分)。(2)物业管理企业应向业主作出解释,第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围,无权直接处理(1分);物业管理企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供服务(0.5分);并跟踪事态,及时向业主通报(0.5分)。(凡未答第12项如何处理的不扣分)。
问题2:上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)
答案：答案:(1)第4项和第12、13项(2分,答对任意两项得2分,答对一项得1分,错答一项得0分)。(2)物业管理企业应向业主作出解释,第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围,无权直接处理(1分);物业管理企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供服务(0.5分);并跟踪事态,及时向业主通报(0.5分)。(凡未答第12项如何处理的不扣分)。
A. 向建设单位办理退房手续
B. 暂不发放钥匙
C. 向行业主管部门反映
D. 由业主自行解决
A. 签订合同的主体不同
B. 合同终止条件不同
C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准,物业服务合同则不需要
D. 前期物业服务合同属于固定期限合同,物业服务合同属于无固定期限合同
E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同,物业服务合同属于固定期限合同
A. 为业主或投资者创造利润和回报
B. 使物业在运行使用过程中能够保值增值
C. 在物业业经济寿命的全周期内,持续满足租户正常空间使用需求
D. 物业经营成本最小化
E. 保持和提高物业的市场价值以及未来
A. 过错责任原则
B. 无过错责任原则
C. 过失责任原则
D. 无过失责任原则
A. 《业主公约》
B. 《前期物业管理协议》
C. 《物业验收须知》
D. 《物业装饰装修管理服务协议》
A. 物业管理责任保险
B. 雇主责任保险
C. 公众责任保险
D. 人寿保险
A. 个人亲临
B. 委托他人
C. 拒交物业费
D. 投送意见信箱
A. 签署有关物业管理服务约定等文件
B. 交纳当期物业服务等有关费用
C. 签订《业主临时管理规约》
D. 领取房屋钥匙
A. 消防设备供电
B. 备用电源自动投入
C. 消防设备的联动
D. 信息自动分析
A. 专业技术水准
B. 注册资金
C. 专业资格
D. 技术人员的学历
