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列车长季度考试题库（普速）
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定动车组列车全员配备，普速旅客列车不得少于（）。

A、五台

B、六台

C、三台

D、四台

答案：D

列车长季度考试题库（普速）
根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f170a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-bea8-c055-50eb360f171c.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1720.html
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根据《铁路旅客运输规程》规定，通票的有效期按乘车里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f170b.html
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根据《空调列车服务质量规范》，途中标准中要求：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-a350-c055-50eb360f1706.html
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根据《空调列车服务质量规范》，厕所（ ），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电[2013]60号)：下列不属于“消防安全”的培训内容的（）。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f1701.html
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根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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列车长季度考试题库（普速）

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定动车组列车全员配备，普速旅客列车不得少于（）。

A、五台

B、六台

C、三台

D、四台

答案：D

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，( )。

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

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根据《铁路旅客运输规程》规定，通票的有效期按乘车里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f170b.html
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根据《空调列车服务质量规范》，途中标准中要求：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水；
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根据《空调列车服务质量规范》，厕所（ ），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

A. 无积垢

B. 无积便

C. 无污物

D. 无异味

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7168-c055-50eb360f1712.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电[2013]60号)：下列不属于“消防安全”的培训内容的（）。

A. 消防安全知识

B. 火灾危险辨识

C. 电气安全知识

D. 灭火和逃生技能

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-c290-c055-50eb360f1701.html
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根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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